Corso per Receptionist

Una delle caratteristiche più importanti è sicuramente la precisione. Sia la capacità di seguire la check-list delle attività giornaliere da svolgere sia la capacità di dare la giusta priorità alle varie attività, rispettando standard e tempistiche e dando la giusta importanza agli ospiti, alle telefonate, alle e-mail e ai vari imprevisti. Poi l’empatia, grazie alla quale si riesce a entrare in contatto con l’ospite. È fondamentale soprattutto per risolvere i reclami e per accogliere al meglio gli ospiti che hanno bisogno di trovare punti di riferimento nelle varie destinazioni in cui alloggiano.  comprendendo i suoi disagi e quello che sta vivendo in quel momento.